下記の内容にて、VLOOMソフトウェア更新の実施を行いました。 概要　 ■実施日時 2023/10/4(水)　21時00分～23時00分 ■対象機能 区分 概要 詳細 修正 転送失敗時にリトライor通話復帰が可能となるよう修正 通信エラー等で転送処理に失敗した際、ソフトフォン／ブラウザフォンの…

下記の内容にて、VLOOMソフトウェア更新の実施を行いました。 概要　 ■実施日時 2023/9/27(水)　21時00分～24時00分 ■対象機能 区分 概要 詳細 修正 アドレス帳権限の修正 権限設定にて、アドレス帳参照可としていた場合アドレス帳に登録されている情報の参照ができない問題を修…

下記の内容にて、VLOOMソフトウェア更新の実施を行いました。 概要　 ■実施日時 2023/9/25(月)　21時00分～23時00分 ■対象機能 区分 概要 詳細 改修 ハードフォンのオートイン対応 ハードフォンの場合オートイン機能は無効でしたが、オートイン機能を利用できるように改修致しま…

下記の内容にて、VLOOMソフトウェア更新の実施を行いました。 概要　 ■実施日時 2023/9/19(火)　21時00分～23時00分 ■対象機能 区分 概要 詳細 修正 録音ズレ修正 オペレーターAに着信時応答せず、その後オペレーターBが応答した場合に発信者と応答者の録音開始タイミングにず…

下記の内容にて、VLOOMソフトウェア更新の実施を行いました。 概要　 ■実施日時 2023/9/13(水)　21時00分～23時00分 ■対象機能 区分 概要 詳細 修正 IVRタイムアウト後に通話が切断される IVRタイムアウト後に、番号選択アナウンスが流れるように修正しました。 …

動作環境 動作環境に関しては以下を前提としています。 PC動作環境 　対応OS：Windows11　64bit 　CPU：Core i5以上 　メモリ（RAM）：8GB以上 　HDD容量：1GB以上の空き容量 　ブラウザ：Google Chrome最新版 　　※ブラウザ利用の際はCookieを許可する必要があります。 　…

Cookieを許可する Chrome、EdgeともにCookieをあらかじめ許可しておかなければ、ログインができません。    ※Edgeは非推奨の環境です。　 Google Chromeの場合   ①Google Chromeを起動してください。     ②Chrome画面右上の[︙]マー…

VLOOM導入後、利用するためには下記の設定を行っていただく必要があります。 ①ユーザー設定 ②コールフロー設定 ③業務設定 ④発信者通知番号割当 ⑤ソフトフォンインストール 上記設定が完了しましたら、発着信業務や履歴の確認ができます。

コールフローの設定手順に関して、下記前提条件に則ったコールフローの設定手順を例として紹介します。 実際にお客様の運用に沿ったコールフローを設定する際の参考としてご利用ください。   作成するコールフロー 【前提条件】 ・営業時間は、祝日を除く平日（月～金）の9:00~17:00とする。 ・12/28~1/4までを長期休暇とする。 …

下記いずれかの変更や追加があった際には弊社へ依頼をお願いいたします。 社名変更が発生した場合 チャネル追加 解約をご希望の場合 オプションの追加・削除、設定変更がある場合 オプション機能は下記のとおりです。　 機能 説明 音声認識 通話内容を音声認識にかけ、テキスト化する。通話中の音声に対するリアルタイム…